Effektive Abläufe Im Anspruchsmanagement - Wie Gut Funktioniert Der Lebenszyklus Bei ABBYY?

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Wie gut funktioniert Ihr Claims Management Lifecycle?

Optimieren Sie Ihre Claims-Prozesse vom Eingang bis zum Abschluss

Ein effektiver Claims Lifecycle unterstützt einen reibungslosen und korrekten Informationsfluss von der ersten Schadenmeldung bis hin zur Regulierung. Beschreibt das Ihren Claims Lifecycle zutreffend? Oder verursachen falsche, fehlende oder unzugängliche Informationen Verzögerungen und Unterbrechungen im Prozess?

„Die Schadenabwicklung entwickelt sich für Versicherer zu einer Möglichkeit, eine besonders gute Kundenerfahrung zu bieten, indem sie mithilfe von KI, Analytik und neuen Datenquellen den Prozess optimieren und die Schadenregulierung beschleunigen…“

Quelle: Novarica, Januar 2021

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Versicherer stehen heutzutage einer Fülle von Lösungen und Technologien gegenüber, die alle versprechen, Prozessprobleme durch eine einfache Automatisierung zu reduzieren. Technologie aber einfach an bestimmten Punkten einzusetzen, ohne den gesamten Claims Lifecycle-Prozess als Ganzes zu betrachten, wird kaum zu den gewünschten Ergebnissen führen. Führungskräfte im Versicherungswesen können ihr Claims Management dann am besten optimieren, wenn eine durchgehende Transparenz gegeben ist und sie faktenbasierte Einblicke in den gesamten Lifecycle haben. Bevor sie entscheiden können, wo eine Automatisierung sinnvoll ist, müssen sie zunächst einmal genau verstehen, wie ihre Mitarbeiter, Inhalte und Prozesse interagieren.

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